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お客様に喜ばれるちょっとした原則とは

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お客様に喜ばれるちょっとした原則とは

皆様は「メルマガ」は読まれますか?普段から愛読している方も入れば、配信されているけどほとんど目を通さない方も見えるでしょう。 そんな中でメルマガのお客様に喜ばれる原則があるのは、ご存知でしょうか。
それは、「情報を繰り返し伝える」と言う原則です。 メルマガを作成する際の落とし穴に、「自分が理解している事は読み手のお客様も理解している」と言う思い込みをする点があります。メルマガを読んで下さる方の集中レベルはとても低いと言ってもいいでしょう。「読む」と言うよりも「目を通す」くらいの感覚だと言っても、過言ではありません。 例えば、メルマガを読みながら「今日の晩御飯はどうしようかな?」と考え事をしながら、伝えたかった事柄がスクロールされて通り過ぎていくのです。 だからこそ、伝えたい事柄や重要な点は、繰り返し伝える必要があります。人間は忘れる生き物なので、考え事をしながら目を通した文章はほとんど頭の中に残らないと言う方が多いでしょう。
繰り返し伝える事で、「飽きないかな?」と不安に感じるかと思いますが、同じ事を繰り返す事でお客様の理解が深まります。この様に大切な事を繰り返して伝える事で、相手に届きやすい事が分かりました。又、メルマガ配信の費用についてお悩みの際には、業者へ相談してみては如何でしょうか。
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